Тренинг Первая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентом определит, продолжится ли наше взаимодействие или вся наша подготовка к ее организации и проведению была напрасной. Личная встреча с клиентом это не только шанс презентовать себя, но и хорошая возможность для сбора дополнительной информации, созданию основы для личных отношений с ЛПР клиента и влиянию на принятие решений в нашу пользу.
85% менеджеров теряют клиентов на первой встрече, упуская ключевые моменты и не умея правильно выстроить коммуникацию. Наш интенсивный практический тренинг научит вас превращать первый контакт в долгосрочные отношения и успешные сделки.
Почему первая встреча с клиентом так важна?
Первая встреча определяет судьбу всех ваших дальнейших отношений с клиентом. Это единственный шанс произвести впечатление, собрать критически важную информацию и заложить фундамент доверия с лицом, принимающим решения. Один неверный шаг — и все подготовительные усилия пойдут насмарку.
Чему вы научитесь на тренинге «Мастерство первой встречи с клиентом»?
Подготовка, которая гарантирует успех
- Создадите персональный чек-лист подготовки к встрече с клиентом
- Научитесь ставить конкретные и измеримые цели на каждую встречу
- Подготовите оптимальный комплект материалов для разных типов клиентов
Структурированное проведение встречи
- Освоите проверенный скрипт первой встречи с клиентом, адаптированный под вашу нишу
- Научитесь эффективно начинать встречу и устанавливать рапорт в первые 3 минуты
- Получите готовые формулировки для ответов на самые сложные вопросы клиентов
Выявление истинных потребностей
- Овладеете техникой СПИН-вопросов для выявления скрытых потребностей
- Научитесь формировать у клиента осознанную потребность в вашем предложении
- Сможете правильно документировать полученную информацию в «паспорте встречи»
Построение доверительных отношений
- Освоите 7 техник создания устойчивого доверительного контакта
- Поймете, как преодолевать психологические барьеры в общении с ЛПР
- Научитесь «читать» невербальные сигналы клиента и подстраиваться под его стиль
✅ Завершение с конкретным результатом
- Научитесь достигать договоренностей, ведущих к прогрессу сделки
- Освоите методику анализа эффективности проведенной встречи
- Сможете планировать следующие шаги, повышающие вероятность заключения сделки
Программа тренинга «Мастерство первой встречи с клиентом»
Блок 1: Фундамент успешной первой встречи
1. Введение в методологию эффективных первых встреч
- Постановка индивидуальных задач на обучение
- Особенности первого контакта с разными типами клиентов
- Психология принятия решений при первом знакомстве
- Системная подготовка к встрече
- Детальный чек-лист подготовки (15 ключевых пунктов)
- Стратегия постановки целей на встречу по методике SMART+
- Подбор и подготовка материалов для презентации и сопровождения
Блок 2: Мастерство проведения встречи
- Структурированный скрипт встречи с клиентом
- Техники эффективного начала и разморозки общения
- Проработка ответов на 20 наиболее частых вопросов клиентов
- Методика заполнения и использования паспорта встречи
- Техники выявления потребностей клиента
- Практическое применение СПИН-вопросов в разных ситуациях
- Методы формирования осознанной потребности у клиента
- Работа с возражениями на ранних стадиях
- Завершение встречи и анализ эффективности
- Техники достижения конкретных договоренностей
- Практикум «Первая встреча» с видеозаписью и анализом
- Методика самостоятельного анализа проведенных встреч
Главная
Ведущие принципы: 1. Знай себя, знай клиента, знай конкурента. 2. Результативные продажи В2В=интеграция бизнеса клиента и поставщика. 3. Ценности имеют значение.
Здесь Вы найдете большое количество тренинговых программ и курсов по обучению продажам B2B , рабо...
Курс: Корпоративные B2B продажи
Курс обучения «Корпоративные B2B продажи»
Комплексная программа обучения для компаний с длительным циклом продаж и высокой стоимостью контрактов
Ваша ситуация в корпоративных продажах:
✓ Цикл продажи длится от нескольких месяцев до года ✓ Сумма контрактов измер...
Онлайн-курс Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж
Онлайн-курс «Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж»
Освойте эффективную стратегию B2B-продаж за 8 недель и увеличьте конверсию переговоров на 30-40% Практический онлайн-курс с отработкой навыков на реальных кейсах и обратной связью от эк...
Тренинг Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку
Тренинг «Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку»
Практический интенсив для B2B-менеджеров и КАМов, которые хотят опередить конкурентов, используя современные ИИ-инструменты
Нейросети и искусственный интеллект уже меняют ...
Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки.
Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки.
Ключевой корпоративный тренинг по B2B продажам, позволяющий провести диагностику отдела продаж, оценку уровня компетенций менеджеров по продажам и начать регулярный процесс обучения в компании. С помощью отраслевых кейсов тренинг будет адаптирован под специфику Вашего бизнеса и ситуации на Вашем рынке. В тренинге будут использованы технологии бизнес-моделирования, которые позволяют получить детальную картину того, что происходит в процессе продаж.
Тренинг Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства.
Тренинг «Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства»
Практический интенсив для менеджеров и руководителей, которые хотят увеличить объем B2B-продаж, используя системный подход и психологию переговоров
Чт...
Тренинг Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам
Тренинг «Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам»
Превратите сложные многоэтапные продажи оборудования в системный процесс с прогнозируемым результатом Интенсивный практический курс для руководителей отделов продаж и менеджеров...
Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах
Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах
Научитесь видеть структуру организаций-клиентов, чтобы заключать крупные сделки быстрее и с меньшими усилиями Двухдневный интенсив для руководителей отделов продаж ...
Sales Skills Training
Sales Skills Training
"People buy trust before they buy goods." – Mark Stevens ? Training Objectives
Build systematic habits for collecting, analyzing, and using customer and competitor information .
Develop personal standards f...
Курс: Продажи B2B с нуля
Курс: Продажи B2B с нуля.
Вы можете выбрать весь курс – для новых сотрудников или отдельные модули для улучшения качества отдельных этапов продаж. Также можно создать уникальную адаптированную версию обучения новых сотрудников, максимально соответствующую особенностям компании и ее модели продаж. Программа может быть тесно интегрирована с обучением продукту компании и построена на Корпоративной книге продаж. При необходимости параллельно с проведением программы может происходить доработка корпоративных процессов продаж и межфункционального взаимодействия, а также корректировка регламентов и стандартов продаж. Особый фокус курса на повышении технологичности и прозрачности процесса продаж.
Тренинг-модуль: Личная эффективность менеджера по продажам
Тренинг-модуль: Личная эффективность менеджера по продажам
Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами. Заложите прочный фундамент для достижения выдающихся результатов в слож...
Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов
Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов
Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами
Почему 80% менеджеров тратят время на клиентов, которые никогда не купят?
Работа в B2B продажах часто превр...
Тренинг-модуль: Выявление потребностей клиента
Тренинг-модуль Выявление потребностей клиента
Однодневный интенсив для менеджеров по корпоративным продажам, который научит вас превращать первую встречу в эффективный инструмент продаж
Почему выявление потребностей решает 80% успеха в B2B-продажах?
Умение...
Тренинг-модуль Продажа выгоды для клиента
Тренинг-модуль: Продажа выгоды для клиента: как заключать сделки через ценностное предложение.
Освойте современные методы убеждения клиентов, техники работы с возражениями и стратегии выделения вашего предложения на фоне конкурентов Интенси...
Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология
Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология
Тренинг Телефонные переговоры посвящен глубокой проработке техники и психологии переговоров. Мы рассмотрим типы телефонных звонков в соответствии с целями, которые мы ставим. Также рассмотрим как методы социальной инженерии и знание психологии поможет нам добиться своих целей. Часть времени мы посвятим тренировке коммуникационных навыков общения с видеозаписью и совместным разбором результатов.
Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи
Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи
В тренинге мы рассмотрим методы повышения эффективности телефонных переговоров, пользу и вред переговоров по скрипту, а также инструменты облегчающие процесс переговоров. Посвятим время наработке навыка работы с возражениями по телефону и способам достижения основной задачи этапа - выход на встречу с лицом принимающим решение.
Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании
Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании
Тренинговый модуль посвящен вопросам подготовки к первой встрече с клиентом. Приходя на первую встречу - наша задача продать себя и свою компанию потенциальному клиенту для формирования основы для дальнейшей продажи нашего продукта. В режиме видеоанализа мы проработаем ключевые навыки презентации, необходимые менеджеру по продажам для успешной работы в сфере В2В продаж.
Тренинг Первая встреча с клиентом
Тренинг Первая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентом определит, продолжится ли наше взаимодействие или вся наша подготовка к ее организации и проведению была напрасной. Личная встреча с клиентом это не только шанс презентовать себя, но и хорошая возможность для сбора дополнительной информации, созданию основы для личных отношений с ЛПР клиента и влиянию на принятие решений в нашу пользу.
Тренинг Сбор информации о клиенте.
Тренинг Сбор информации о клиенте.
На этом тренинге будут даны основы и продвинутые модели сбора и анализа информации по ЛПР клиента и по компании клиента в целом. Для анализа будут применяться технологии бизнес-моделирования, позволяющие получить детальную картину, происходящего внутри организационной структуры клиента. Также мы поработаем над развитием коммуникативных навыков менеджеров по продажам.