Тренинг Обработка возражений:

превращаем «НЕТ» в «ДА»

В тренинге мы рассмотрим как эффективно работать с возражениями и трудными вопросами. Понимать источники возражений и сомнений клиента, применять технологии для работы с «ложными» возражениями и давать обоснованную убеждающую информацию в ответ на «истинные» возражения.

Мастер-класс по работе с возражениями в продажах: превращаем «НЕТ» в «ДА»

Научитесь профессионально отвечать на любые возражения клиентов и увеличьте конверсию продаж на 35% за 2 дня

Вас раздражает, когда клиент говорит «дорого», «подумаю» или «у конкурентов лучше»? Эти фразы больше не будут препятствием для заключения сделки после прохождения нашего практического тренинга!

Что вы получите на тренинге:

✅ Научитесь мгновенно распознавать истинные и ложные возражения
✅ Освоите 8 профессиональных техник обработки любых возражений
✅ Разработаете готовые скрипты ответов на самые частые возражения в вашей нише
✅ Получите видеозапись своих ролевых игр с профессиональным анализом
✅ Обретете уверенность в сложных переговорах с требовательными клиентами

Подробная программа интенсивного тренинга:

Блок 1: Диагностика и стратегии работы с возражениями

Модуль 1: Погружение в психологию возражений

• Приветствие и знакомство участников
• Постановка индивидуальных задач на обучение
• Диагностика текущего уровня навыков обработки возражений
• Психологические причины возникновения возражений

Модуль 2: Классификация и диагностика возражений

• Виды возражений и как их распознать:
  • Истинные vs ложные возражения
  • Высказанные vs скрытые возражения
  • Способы быстрой диагностики типа возражения
• Практикум: определение типа возражения по невербальным сигналам

Модуль 3: Системный подход к возражениям

• Классификация возражений по содержанию:
  • Возражения по цене («Слишком дорого», «Нет бюджета»)
  • Возражения по действию («Нам надо подумать», «Мы еще не готовы»)
  • Возражения по обслуживанию («А если возникнут проблемы?»)
  • Возражения по конкуренции («У конкурентов дешевле/лучше»)
  • Возражения по эксплуатации («Сложно использовать»)
  • Возражения по гарантиям («А если не сработает?»)
• Практикум: разработка общей схемы ответов для каждой категории

Блок 2: Продвинутые техники и практическое применение

Модуль 4: Арсенал профессиональных техник

• Мастерство обработки возражений:
  • Техника переформулирования: как превратить минус в плюс
  • Техника предположения: проактивная работа с сомнениями
  • Техника «что-нибудь еще?»: полное выявление возражений
  • Техника наивности: снижение напряжения в переговорах
  • Техника искренности: построение доверия с клиентом
  • Техника фиксации на позитивных моментах: перенаправление фокуса внимания
  • Техника псевдоанализа: рациональное обоснование выбора
  • Техника встречных вопросов и фиксации: возвращение контроля над переговорами

Модуль 5: Интенсивная практика с обратной связью

• Практикум «Обработка возражений»:
  • Ролевые игры с видеозаписью реальных ситуаций
  • Профессиональный разбор кейсов каждого участника
  • Индивидуальная обратная связь от тренера и группы
  • Доработка персональных скриптов работы с возражениями

Для кого этот тренинг:

• Менеджеров по продажам всех уровней
• Руководителей отделов продаж
• Предпринимателей, ведущих переговоры с клиентами
• Специалистов по работе с ключевыми клиентами (Key Account Managers)
• Менеджеров по развитию бизнеса
• Менеджеров по работе с клиентами в B2B и B2C сегментах

Главная

Ведущие принципы: 1. Знай себя, знай клиента, знай конкурента. 2. Результативные продажи В2В=интеграция бизнеса клиента и поставщика. 3. Ценности имеют значение. Здесь Вы найдете большое количество тренинговых программ и курсов по обучению продажам B2B , рабо...

Корпоративные тренинги по продажам

Курс: Корпоративные B2B продажи

Курс обучения «Корпоративные B2B продажи» Комплексная программа обучения для компаний с длительным циклом продаж и высокой стоимостью контрактов Ваша ситуация в корпоративных продажах: ✓ Цикл продажи длится от нескольких месяцев до года ✓ Сумма контрактов измер...

Онлайн-курс Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж

Онлайн-курс «Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж» Освойте эффективную стратегию B2B-продаж за 8 недель и увеличьте конверсию переговоров на 30-40% Практический онлайн-курс с отработкой навыков на реальных кейсах и обратной связью от эк...

Тренинг Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку

Тренинг «Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку» Практический интенсив для B2B-менеджеров и КАМов, которые хотят опередить конкурентов, используя современные ИИ-инструменты Нейросети и искусственный интеллект уже меняют ...

Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки.

Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки. Ключевой корпоративный тренинг по B2B продажам, позволяющий провести диагностику отдела продаж, оценку уровня компетенций менеджеров по продажам и начать регулярный процесс обучения в компании. С помощью отраслевых кейсов тренинг будет адаптирован под специфику Вашего бизнеса и ситуации на Вашем рынке. В тренинге будут использованы технологии бизнес-моделирования, которые позволяют получить детальную картину того, что происходит в процессе продаж.

Тренинг Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства.

Тренинг «Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства» Практический интенсив для менеджеров и руководителей, которые хотят увеличить объем B2B-продаж, используя системный подход и психологию переговоров Чт...

Тренинг Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам

Тренинг «Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам» Превратите сложные многоэтапные продажи оборудования в системный процесс с прогнозируемым результатом Интенсивный практический курс для руководителей отделов продаж и менеджеров...

Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах

Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах Научитесь видеть структуру организаций-клиентов, чтобы заключать крупные сделки быстрее и с меньшими усилиями Двухдневный интенсив для руководителей отделов продаж ...

Sales Skills Training

Sales Skills Training "People buy trust before they buy goods." – Mark Stevens 🎯 Training Objectives Build systematic habits for collecting, analyzing, and using customer and competitor information . Develop personal stan...

Курс: Продажи B2B с нуля

Курс: Продажи B2B с нуля. Вы можете выбрать  весь курс – для новых сотрудников или отдельные модули для улучшения качества отдельных этапов продаж. Также можно создать уникальную адаптированную версию обучения новых сотрудников, максимально соответствующую особенностям компании и ее модели продаж. Программа может быть тесно интегрирована с обучением продукту компании и построена на Корпоративной книге продаж. При необходимости параллельно с проведением  программы может происходить доработка корпоративных процессов продаж и межфункционального взаимодействия, а также корректировка регламентов и стандартов продаж. Особый фокус курса на повышении технологичности и прозрачности процесса  продаж.

Тренинг-модуль: Личная эффективность менеджера по продажам

Тренинг-модуль:  Личная эффективность менеджера по продажам Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами. Заложите прочный фундамент для достижения выдающихся результатов в слож...

Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов

Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами Почему 80% менеджеров тратят время на клиентов, которые никогда не купят? Работа в B2B продажах часто превр...

Тренинг-модуль: Выявление потребностей клиента

Тренинг-модуль Выявление потребностей клиента Однодневный интенсив для менеджеров по корпоративным продажам, который научит вас превращать первую встречу в эффективный инструмент продаж Почему выявление потребностей решает 80% успеха в B2B-продажах? Умение...

Тренинг-модуль Продажа выгоды для клиента

Тренинг-модуль: Продажа выгоды для клиента: как заключать сделки через ценностное предложение. Освойте современные методы убеждения клиентов, техники работы с возражениями и стратегии выделения вашего предложения на фоне конкурентов Интенси...

Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология

Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология Тренинг Телефонные переговоры посвящен глубокой проработке техники и психологии переговоров. Мы рассмотрим типы телефонных звонков в соответствии с целями, которые мы ставим. Также рассмотрим как методы социальной инженерии и знание психологии поможет нам добиться своих целей. Часть времени мы посвятим тренировке коммуникационных навыков общения с видеозаписью и совместным разбором результатов.

Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи

Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи В тренинге мы рассмотрим методы повышения эффективности телефонных переговоров, пользу и вред переговоров по скрипту, а также инструменты облегчающие процесс переговоров. Посвятим время наработке навыка работы с возражениями по телефону и способам достижения основной задачи этапа - выход на встречу с лицом принимающим решение.

Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании

Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании Тренинговый модуль посвящен вопросам подготовки к первой встрече с клиентом. Приходя на первую встречу - наша задача продать себя и свою компанию потенциальному клиенту для формирования основы для дальнейшей продажи нашего продукта.  В режиме видеоанализа мы проработаем ключевые навыки презентации, необходимые менеджеру по продажам для успешной работы в сфере В2В продаж.

Тренинг Первая встреча с клиентом

Тренинг Первая встреча с клиентом Первая встреча с клиентом определит, продолжится ли наше взаимодействие или вся наша подготовка к ее организации и проведению была напрасной. Личная встреча с клиентом это не только шанс презентовать себя, но и хорошая возможность для сбора дополнительной информации, созданию основы для личных отношений с ЛПР клиента и влиянию на принятие решений в нашу пользу.

Тренинг Сбор информации о клиенте.

Тренинг Сбор информации о клиенте. На этом тренинге будут даны основы и продвинутые модели сбора и анализа информации по ЛПР клиента и по компании клиента в целом. Для анализа будут применяться технологии бизнес-моделирования, позволяющие получить детальную картину, происходящего внутри организационной структуры клиента.  Также мы поработаем над развитием коммуникативных навыков менеджеров по продажам.