Тренинг Типы личности в продажах
Как увеличить конверсию на 35%, адаптируясь к психотипу клиента
Почему 38% продаж срываются на этапе презентации?
Исследования показывают: причина в непонимании психологии клиента. Каждый человек принимает решения по-своему, и универсальный подход «продавать всем одинаково» стоит вашей компании миллионов упущенной выручки.
Проблемы, с которыми сталкиваются ваши менеджеры по продажам:
- Клиент внезапно «остывает» после яркой презентации
- Переговоры затягиваются из-за непонимания истинных мотивов клиента
- Стандартные скрипты работают с одними клиентами и проваливаются с другими
- Возражения разных клиентов требуют совершенно разных подходов к обработке
Научитесь «читать» клиентов и говорить на их языке
Наш практический интенсив основан на проверенной методике DISC (ДИСК), разработанной Уильямом Моултоном Марстоном — создателем детектора лжи и признанным экспертом в психологии человеческого поведения.
Эта методика активно применяется в:
- Крупнейших международных корпорациях для увеличения продаж
- Рекрутинговых агентствах для подбора идеальных кандидатов
- Коучинговых программах для руководителей высшего звена
- Тренингах по переговорам для дипломатов и политиков
Чему научатся ваши сотрудники на тренинге
1. Мгновенно определять тип личности клиента
- Ключевые поведенческие индикаторы для каждого из 4 типов личности
- Практические техники идентификации типа в первые минуты разговора
- Система экспресс-анализа невербальных сигналов клиента
- Речевые маркеры разных психотипов: слова, темп, интонации
2. Адаптировать коммуникацию под каждый психотип
- Структура убедительной презентации для каждого типа личности
- 4 вида вопросов, запускающих нужную реакцию у разных клиентов
- Техника «зеркалирования» без очевидного копирования поведения
- Преодоление барьеров коммуникации с трудными клиентами
3. Закрывать сделки, учитывая особенности принятия решений
- Стратегии завершения продажи для каждого типа клиента
- Обработка возражений с учетом психотипа (разные клиенты — разные техники)
- Поведенческие триггеры для ускорения принятия решений
- Построение долгосрочных отношений с разными типами клиентов
Программа интенсива: 2 дня практики и проверенных техник
День 1: Система DISC и психотипы клиентов
- Психология восприятия и её влияние на принятие решений
- Типы восприятия и обработки информации
- Основные характеристики 4 психотипов по системе DISC
- Тестирование участников на определение собственного типа личности
- Сильные и слабые стороны каждого типа продавца и клиента
- Практикум: определение психотипов по видеокейсам
День 2: Практические техники продаж разным психотипам
- Техники установления контакта с разными типами клиентов
- Определение типа личности в процессе деловой коммуникации
- Речевые конструкции для убеждения каждого типа клиентов
- Работа с возражениями: специфика для каждого психотипа
- Стратегии завершения сделки с учетом особенностей клиента
- Ролевые игры: полный цикл продаж для разных психотипов
Результаты внедрения техник из тренинга
✅ Увеличение конверсии переговоров в сделки
✅ Сокращение цикла продаж за счет быстрого установления контакта
✅ Рост среднего чека благодаря лучшему выявлению потребностей
✅ Снижение количества прерванных переговоров
✅ Повышение уровня повторных продаж и рекомендаций