Стратегическая сессия «Ключевой клиент»
Не понимаете, почему ключевой клиент выбирает конкурентов или снижает заказы? Наша стратегическая сессия «Ключевой клиент» за 2-3 часа поможет разобраться в потребностях клиента, укрепить отношения и повысить продажи. Узнайте, как сделать предложение, от которого невозможно отказаться!
Кому нужна стратегическая сессия?
- Увеличить объем и маржинальность продаж ключевым клиентам;
- Снизить риск ухода клиентов к конкурентам;
- Понимать, кто и как принимает решения у клиента;
- Создать конкурентное предложение, которое выделит вас на рынке.
Стратегическая сессия поможет:
- Разобраться в структуре клиента: Кто принимает решения и какие у них приоритеты.
- Выявить реальные потребности: Что важно для клиента на уровне бизнеса и отдельных лиц.
- Отследить путь вашего предложения: Как оно движется внутри компании клиента.
- Исключить конкурентов: Как заложить ваши преимущества в тендерные условия.
- Управлять финансами и информацией: Кто контролирует бюджет и как получать нужные данные.
Как проходит страт. сессия?
- Подготовка: Определяем ключевого клиента и цели анализа.
- Моделирование: Анализируем структуру клиента, связи и потребности.
- Стратегия: Разрабатываем план работы с клиентом.
- Результат: Получаете четкую стратегию и рекомендации.
Сессия длится 2-3 часа в корпоративном формате. Мы подписываем соглашение о конфиденциальности для вашей безопасности.
Почему выбирают нас?
- Экспертиза: Более 10 лет в управлении B2B клиентами.
- Скорость: Конкретные результаты за 2-3 часа.
- Конфиденциальность: Полная защита ваших данных.
Закажите эту стратегическую сессию перед тем, как провести тренинг «Ключевые Клиенты«.
Ситуация до проведения стратегической сессии:
- Клиент для нас черный ящик, мы не понимаем, что происходит у него внутри. Читать статью «Искаженное восприятие менеджера по продажам».
- Мы отправляем КП и иногда они покупают, а иногда нет.
- У ключевого клиента поменялось контактное лицо и теперь продажи падают.
- Ключевой клиент отдал нам бюджет, который был предназначен нашему конкуренту, мы очень рады и празднуем, но не понимаем, почему это произошло. Читать статью «Приятный сюрприз — не всегда хорошо».
- Мы не очень понимаем, кто принимает участие в принятии решений, как думают и чего хотят эти люди. Читать статью «Структура клиента — наше «слепое пятно».
- Мы можем сформулировать потребности бизнеса нашего клиента только очень общими фразами: эффективность, прибыльность, низкая цена.
Ситуация после проведения стратегической сессии:
- У нас есть более четкое представление, как принимаются решения у нашего КК.
- Мы способны проследить маршрут нашего коммерческого предложения внутри структуры клиента.
- Нам понятен расклад сил и кто чего хочет при принятии решений.
- Мы яснее видим, где какие потребности внутри структуры клиента. Читать статью «Реальные потребности клиента».
- У нас больше уверенности, спокойствия и предсказуемости в наших отношениях с ключевым клиентом.
- Мы можем сделать нашему клиенту такое предложение, от которого он не захочет отказываться.
Стратегическая сессия поможет увидеть, понять и воздействовать на:
Управленческую структуру клиента, для того чтобы контактировать с теми, кто реально влияет на принятие решений. Для того чтобы мягко сопровождать и «смазывать» прохождение нашего предложения.
Зарождение и оформление потребности, в т.ч. формирование тендерных условий, для того чтобы уже на этом этапе заложить в проект работающие в нашу пользу технические и финансовые критерии.
Отсечение конкурентных предложений. Для того чтобы минимизировать участие конкурентов в разделе финансового пирога.
Карту финансовых потоков, для того чтобы вести переговоры с тем, кто имеет реальные полномочия распоряжаться деньгами.
Карту информационных потоков. Для того чтобы вовремя отслеживать важную для нас информацию, эффективно работать с информационным полем клиента.
Корпоративный формат: страт. сессия 2-3 часа.
Перед проведением сессии мы подписываем соглашение о конфиденциальности.
Программа стратегической сессии «Ключевой клиент»:
- Определение ключевого клиента, которого мы будем моделировать.
- Формулирование рамки запроса для анализа.
- Моделирование внутренней структуры и различных типов связей.
- Моделирование стратегии работы с данным клиентом.