Обзор, основанный на последних международных исследованиях, раскрывает ключевые тенденции развития B2B-сегмента и предлагает стратегии для успешной адаптации к новой реальности.
- Цифровая революция в B2B
Согласно исследованию McKinsey, 65% B2B компаний полностью перешли на удаленные или цифровые модели продаж. Этот тренд усилился в последние годы и продолжает набирать обороты. Gartner прогнозирует, что к 2025 году 80% взаимодействий между поставщиками и покупателями B2B будут происходить в цифровых каналах.
Стратегия успеха: Инвестируйте в развитие цифровых компетенций вашей команды продаж и маркетинга. Создайте омниканальную экосистему, которая обеспечит бесшовный опыт для ваших клиентов.
- Омниканальность как новая норма
Исследование Forrester показывает, что B2B-покупатели используют в среднем 10 каналов взаимодействия перед совершением покупки. Более того, по данным Accenture, 73% B2B-покупателей предпочитают омниканальный подход при взаимодействии с поставщиками.
Стратегия успеха: Разработайте интегрированную стратегию коммуникаций, охватывающую все релевантные каналы — от личных встреч и телефонных звонков до вебинаров, социальных сетей и чат-ботов.
- Персонализация на основе данных
Salesforce сообщает, что 72% B2B-клиентов ожидают персонализированного взаимодействия от поставщиков. Исследование Deloitte показывает, что персонализация может увеличить доходы B2B-компаний на 10-15%.
Стратегия успеха: Внедрите системы управления данными и аналитики для создания детальных профилей клиентов. Используйте эти данные для персонализации коммуникаций, предложений и обслуживания.
- Искусственный интеллект и предиктивная аналитика
По прогнозам IDC, к 2026 году 30% B2B-компаний будут использовать AI для автоматизации и оптимизации процесса продаж. Gartner отмечает, что применение предиктивной аналитики может повысить точность прогнозов продаж на 20-30%.
Стратегия успеха: Интегрируйте AI-решения в ваши CRM и маркетинговые платформы для улучшения таргетинга, прогнозирования спроса и оптимизации ценообразования.
- Фокус на клиентский опыт (CX)
PwC сообщает, что 73% B2B-покупателей считают опыт ключевым фактором в принятии решений о покупке. Согласно Zendesk, 62% B2B-компаний инвестируют в улучшение клиентского опыта.
Стратегия успеха: Создайте кросс-функциональную команду, ответственную за улучшение CX на всех этапах клиентского пути. Регулярно собирайте и анализируйте обратную связь для непрерывного улучшения.
- Рост “подписных” моделей
McKinsey прогнозирует, что к 2026 году 50% B2B-продуктов будут продаваться по подписке. Исследование Zuora показывает рост subscription-экономики в B2B-секторе на 17% ежегодно.
Стратегия успеха: Рассмотрите возможность трансформации части вашего продуктового портфеля в subscription-модель. Это может обеспечить более стабильный доход и углубить отношения с клиентами.
B2B-сегмент переживает период глубокой трансформации. Компании, которые смогут адаптироваться к новым реалиям — цифровизации, персонализации и клиентоориентированности — получат значительное конкурентное преимущество.
Ключом к успеху станет гибкость, непрерывное обучение и готовность внедрять инновации. Инвестиции в технологии, развитие компетенций команды и переосмысление бизнес-процессов с фокусом на клиента — это не просто опции, а необходимость для выживания и процветания в новой B2B-реальности.
Мы готовы помочь вашей компании не только адаптироваться к этим изменениям, но и стать лидером в новой парадигме B2B. Наши обновленные тренинговые программы и консалтинговые услуги разработаны с учетом последних тенденций и лучших мировых практик. Давайте вместе создадим стратегию, которая выведет ваш бизнес на новый уровень эффективности и конкурентоспособности.
Ведущие принципы: 1. Знай себя, знай клиента, знай конкурента. 2. Результативные продажи В2В=интеграция бизнеса клиента и поставщика. 3. Ценности имеют значение.
Здесь Вы найдете большое количество тренинговых программ и курсов по обучению продажам B2B , рабо...
Если цикл продажи в вашей компании длится от нескольких месяцев до года, если сумма контракта измеряется десятками и сотнями миллионов рублей, если в цикл продаж вовлечено множество функций внутри вашей компании и у вашего клиента, то этот курс для Вашей компании. Программы курса тренингов "Корпоративные B2B продажи" подходят также для компаний, где обучение проводится редко или нерегулярно. В ходе программы будет происходить не только обучение, но и обмен опытом между участниками, согласование общего видения процесса продаж и важных критериев для отдельных этапов этого процесса. Особый фокус программы на системном подходе к продажам.
Форма проведения:
Онлайн-курс Продажи B2B из 8 вебинаров по 1.5 часа + 12 часов самостоятельной работы (выполнение домашних заданий). Итого – 24 часа.
ПРОГРАММА ОНЛАЙН-КУРСА ПРОДАЖИ B2B
Вебинар 1. Система корпоративных продаж B2B
Ключевой корпоративный тренинг по B2B продажам, позволяющий провести диагностику отдела продаж, оценку уровня компетенций менеджеров по продажам и начать регулярный процесс обучения в компании. С помощью отраслевых кейсов тренинг будет адаптирован под специфику Вашего бизнеса и ситуации на Вашем рынке. В тренинге будут использованы технологии бизнес-моделирования, которые позволяют получить детальную картину того, что происходит в процессе продаж.
Тренинг по B2B продажам, сфокусирован на построение и развитие отношений с клиентом. В тренинге много активных методик и игр для наработки практических навыков. В ходе тренинга будут разбираться практические кейсы и сложные ситуации участников. С помощью отраслевых кейсов тренинг легко адаптируется под специфику бизнеса и ситуации на том рынке, где работает компания.
Тренинг, позволяющий затронуть сложные вопросы стратегии продаж, анализа конкурентов, формирования уникального коммерческого предложения для клиентов компании. Много времени в тренинге мы уделяем анализу эффективности собственной работы со стороны менеджеров по продажам, анализу успешных и провальных сделок, формулированию и внедрению изменений в собственной работе.
Тренинг позволяет увидеть и понять:
Где и когда происходит зарождение и оформление потребности , в т.ч. формирование тендерных условий , для того чтобы уже на этом этапе заложить в проект работающие в нашу пользу технические и финансовые критерии.
Где и по каким критериям происходит отсечение конкурентных предложений. Для того чтобы минимизировать участие конкурентов в разделе бюджетного пирога.
People buy trust before they buy goods.
Mark Stevens
OBJECTIVES OF THE TRAINING
Create habits for the collection, analysis and use of customer and competitors information (personal and institutional).
Develop personal standards o...
Вы можете выбрать весь курс – для новых сотрудников или отдельные модули для улучшения качества отдельных этапов продаж. Также можно создать уникальную адаптированную версию обучения новых сотрудников, максимально соответствующую особенностям компании и ее модели продаж. Программа может быть тесно интегрирована с обучением продукту компании и построена на Корпоративной книге продаж. При необходимости параллельно с проведением программы может происходить доработка корпоративных процессов продаж и межфункционального взаимодействия, а также корректировка регламентов и стандартов продаж. Особый фокус курса на повышении технологичности и прозрачности процесса продаж.
Первый тренинг курса посвящен постановке целей на обучение и формированию "учебного контракта" с четким распределением ответственности между тренером, участником и компанией-заказчиком. Также в этом блоке будет дан обзор моделей обучения для понимания, какие стадии участникам предстоит пройти для формирования устойчивого навыка сложных продаж. Остальное время будет посвящено вопросам личной эффективности в организации рабочего процесса и процесса обучения.
Обучающий модуль будет посвящен рассмотрению системной модели B2B продаж, видам продаж и роли менеджера по продажам в реализации корпоративных продаж. Мы подробно проработаем вопросы сбора информации о потенциальных клиентах, способы их ранжирования, для того, чтобы сфокусироваться на клиентах, обладающих наибольшим потенциалом. Также будет проработан блок первичных телефонных переговоров.
Тренинг посвящен задачам продаж на первой встрече с клиентом - что именно мы продаем. Также мы погрузимся в мир нашего клиента, для того чтобы лучше понимать его потребности и те выгоды, которые мы можем ему предложить от сотрудничества с нами. Далее мы с участниками сформируем готовый набор ключевых выгод под каждый тип клиента.
Эта часть бизнес-курса по продажам будет посвящена вопросам конкурентного анализа (с позиции клиента), техникам аргументации нашего предложения на каждом из этапов его прохождения по структуре клиента, а также вопросам торгов и согласования цены и дополнительных условий договора.
Тренинг Телефонные переговоры посвящен глубокой проработке техники и психологии переговоров. Мы рассмотрим типы телефонных звонков в соответствии с целями, которые мы ставим. Также рассмотрим как методы социальной инженерии и знание психологии поможет нам добиться своих целей. Часть времени мы посвятим тренировке коммуникационных навыков общения с видеозаписью и совместным разбором результатов.
В тренинге мы рассмотрим методы повышения эффективности телефонных переговоров, пользу и вред переговоров по скрипту, а также инструменты облегчающие процесс переговоров. Посвятим время наработке навыка работы с возражениями по телефону и способам достижения основной задачи этапа - выход на встречу с лицом принимающим решение.
Тренинговый модуль посвящен вопросам подготовки к первой встрече с клиентом. Приходя на первую встречу - наша задача продать себя и свою компанию потенциальному клиенту для формирования основы для дальнейшей продажи нашего продукта. В режиме видеоанализа мы проработаем ключевые навыки презентации, необходимые менеджеру по продажам для успешной работы в сфере В2В продаж.
Первая встреча с клиентом определит, продолжится ли наше взаимодействие или вся наша подготовка к ее организации и проведению была напрасной. Личная встреча с клиентом это не только шанс презентовать себя, но и хорошая возможность для сбора дополнительной информации, созданию основы для личных отношений с ЛПР клиента и влиянию на принятие решений в нашу пользу.
На этом тренинге будут даны основы и продвинутые модели сбора и анализа информации по ЛПР клиента и по компании клиента в целом. Для анализа будут применяться технологии бизнес-моделирования, позволяющие получить детальную картину, происходящего внутри организационной структуры клиента. Также мы поработаем над развитием коммуникативных навыков менеджеров по продажам.
В этом разделе бизнес-курса по продажам мы подробно проработаем технологии визуализации внутренней структуры клиента и путей, которые проходит наше предложение. Также мы освоим перечень инструментов влияния на принятие решений в ключевых точках. В программу входит бизнес-симуляция (деловая игра) моделирующая систему сложных продаж на В2В рынке.
