Стратегическая сессия «Программа лояльности»
Создайте систему лояльности, которая реально работает в B2B сегменте
Ваша программа лояльности не приносит результатов? Клиенты забывают о ней или не видят ценности? Сложно определить, на кого именно должны быть направлены ваши бонусы в B2B-цепочке принятия решений?
В B2B недостаточно просто дать скидку или бонус. Нужно создать систему, которая меняет поведение клиента и приводит к регулярным повторным продажам.
Наша стратегическая сессия «Программа лояльности B2B» — это готовое решение для компаний, которые хотят:
- Увеличить частоту повторных заказов на 25-40%
- Повысить средний чек лояльных клиентов на 15-20%
- Снизить стоимость привлечения новых клиентов за счет рекомендаций
Типичные проблемы с программами лояльности в B2B:
✗ Клиенты не знают или не помнят о вашей программе лояльности
✗ Одинаковые условия для всех — нет мотивации расти по «лестнице лояльности»
✗ Бонусы не соответствуют ценности сделки («купи оборудование за миллион — получи кружку в подарок»)
✗ Программа ориентирована на неправильное лицо в цепочке принятия решений
✗ Сложные правила, которые никто не понимает или не хочет разбираться
Результаты стратегической сессии «Программа лояльности B2B»:
1. Конкретная система лояльности для вашего бизнеса
✓ Разработаете минимум 3 варианта программ лояльности с точными цифрами скидок и бонусов
✓ Создадите четкую «лестницу лояльности» с разными уровнями для разных категорий клиентов
✓ Определите оптимальные точки воздействия на всех участников процесса закупки (ЛПР, ЛВПР, исполнителей)
2. Инструменты внедрения и контроля
✓ Получите план внедрения программы лояльности с конкретными сроками и KPI
✓ Разработаете систему измерения эффективности вашей программы лояльности
✓ Сформируете стратегию коммуникации новой программы существующим клиентам
3. Финансовая эффективность
✓ Рассчитаете точную экономику программы — соотношение затрат и возврата инвестиций
✓ Оптимизируете распределение маркетингового бюджета на удержание разных групп клиентов
✓ Спрогнозируете рост LTV (пожизненной ценности клиента) при внедрении новой программы
Как проходит стратегическая сессия:
Формат: интенсивная сессия продолжительностью 2-3 часа с вашей командой
Программа сессии:
- Аудит текущей ситуации — анализ существующих программ и их эффективности
- Сегментация клиентской базы — определение ключевых групп для разных уровней лояльности
- Моделирование поведения клиентов — прогнозирование реакции на разные типы бонусов
- Разработка многоуровневой системы лояльности с конкретными условиями
- Планирование внедрения и коммуникационной стратегии
Закажите эту сессию перед тем, как провести тренинг из курса «Управление отделом продаж B2B».
Ситуация до проведения сессии:
- Наши программы лояльности не интересны клиентам (он о них не знает/не помнит).
- У нас не выстроена иерархия программ лояльности — они одинаковы для всех.
- Программы лояльности не мотивируют клиента, а иногда работают в минус («купи мерседес, получи кепку в подарок»).
- В B2B продажах мы не понимаем на кого ориентировать программу лояльности: ЛПР, ЛВПР, компания в целом.
Ситуация после проведения сессии:
- Создано несколько рабочих вариантов программ лояльности с конкретными цифрами скидок и бонусов.
- Оптимизированы существующие программы, из них выстроена четкая, понятная лестница лояльности.
- В ходе моделирования протестирована и задокументирована реакция клиентов на программы лояльности.
Поможет увидеть, понять и воздействовать на:
- Взаимодействие с новыми и повторными клиентами.
- Распределение маркетингового бюджета.
- Приоритеты во взаимоотношениях с ключевыми клиентами.
- Долгосрочные цели нашей системы продаж.
Перед проведением сессии мы подписываем соглашение о конфиденциальности.
Программа сессии «Программы лояльности»:
- Определение запроса для анализа (от проблемы, от задачи).
- Анализ существующих программ лояльности.
- Моделирование клиентских групп.
- Моделирование программ лояльности под разные группы клиентов.
Ведущие принципы: 1. Знай себя, знай клиента, знай конкурента. 2. Результативные продажи В2В=интеграция бизнеса клиента и поставщика. 3. Ценности имеют значение.
Здесь Вы найдете большое количество тренинговых программ и курсов по обучению продажам B2B , рабо...
Курс обучения «Корпоративные B2B продажи»
Комплексная программа обучения для компаний с длительным циклом продаж и высокой стоимостью контрактов
Ваша ситуация в корпоративных продажах:
✓ Цикл продажи длится от нескольких месяцев до года
✓ Сумма контрактов измер...
Онлайн-курс «Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж»
Освойте эффективную стратегию B2B-продаж за 8 недель и увеличьте конверсию переговоров на 30-40%
Практический онлайн-курс с отработкой навыков на реальных кейсах и обратной связью от эк...
Тренинг «Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку»
Практический интенсив для B2B-менеджеров и КАМов, которые хотят опередить конкурентов, используя современные ИИ-инструменты
Нейросети и искусственный интеллект уже меняют ...
Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки.
Ключевой корпоративный тренинг по B2B продажам, позволяющий провести диагностику отдела продаж, оценку уровня компетенций менеджеров по продажам и начать регулярный процесс обучения в компании. С помощью отраслевых кейсов тренинг будет адаптирован под специфику Вашего бизнеса и ситуации на Вашем рынке. В тренинге будут использованы технологии бизнес-моделирования, которые позволяют получить детальную картину того, что происходит в процессе продаж.
Тренинг «Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства»
Практический интенсив для менеджеров и руководителей, которые хотят увеличить объем B2B-продаж, используя системный подход и психологию переговоров
Чт...
Тренинг «Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам»
Превратите сложные многоэтапные продажи оборудования в системный процесс с прогнозируемым результатом
Интенсивный практический курс для руководителей отделов продаж и менеджеров...
Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах
Научитесь видеть структуру организаций-клиентов, чтобы заключать крупные сделки быстрее и с меньшими усилиями
Двухдневный интенсив для руководителей отделов продаж ...
Sales Skills Training
"People buy trust before they buy goods." – Mark Stevens
🎯 Training Objectives
Build systematic habits for collecting, analyzing, and using customer and competitor information .
Develop personal stan...
Курс: Продажи B2B с нуля.
Вы можете выбрать весь курс – для новых сотрудников или отдельные модули для улучшения качества отдельных этапов продаж. Также можно создать уникальную адаптированную версию обучения новых сотрудников, максимально соответствующую особенностям компании и ее модели продаж. Программа может быть тесно интегрирована с обучением продукту компании и построена на Корпоративной книге продаж. При необходимости параллельно с проведением программы может происходить доработка корпоративных процессов продаж и межфункционального взаимодействия, а также корректировка регламентов и стандартов продаж. Особый фокус курса на повышении технологичности и прозрачности процесса продаж.
Тренинг-модуль: Личная эффективность менеджера по продажам
Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами.
Заложите прочный фундамент для достижения выдающихся результатов в слож...
Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов
Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами
Почему 80% менеджеров тратят время на клиентов, которые никогда не купят?
Работа в B2B продажах часто превр...
Тренинг-модуль Выявление потребностей клиента
Однодневный интенсив для менеджеров по корпоративным продажам, который научит вас превращать первую встречу в эффективный инструмент продаж
Почему выявление потребностей решает 80% успеха в B2B-продажах?
Умение...
Тренинг-модуль: Продажа выгоды для клиента: как заключать сделки через ценностное предложение.
Освойте современные методы убеждения клиентов, техники работы с возражениями и стратегии выделения вашего предложения на фоне конкурентов
Интенси...
Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология
Тренинг Телефонные переговоры посвящен глубокой проработке техники и психологии переговоров. Мы рассмотрим типы телефонных звонков в соответствии с целями, которые мы ставим. Также рассмотрим как методы социальной инженерии и знание психологии поможет нам добиться своих целей. Часть времени мы посвятим тренировке коммуникационных навыков общения с видеозаписью и совместным разбором результатов.
Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи
В тренинге мы рассмотрим методы повышения эффективности телефонных переговоров, пользу и вред переговоров по скрипту, а также инструменты облегчающие процесс переговоров. Посвятим время наработке навыка работы с возражениями по телефону и способам достижения основной задачи этапа - выход на встречу с лицом принимающим решение.
Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании
Тренинговый модуль посвящен вопросам подготовки к первой встрече с клиентом. Приходя на первую встречу - наша задача продать себя и свою компанию потенциальному клиенту для формирования основы для дальнейшей продажи нашего продукта. В режиме видеоанализа мы проработаем ключевые навыки презентации, необходимые менеджеру по продажам для успешной работы в сфере В2В продаж.
Тренинг Первая встреча с клиентом
Первая встреча с клиентом определит, продолжится ли наше взаимодействие или вся наша подготовка к ее организации и проведению была напрасной. Личная встреча с клиентом это не только шанс презентовать себя, но и хорошая возможность для сбора дополнительной информации, созданию основы для личных отношений с ЛПР клиента и влиянию на принятие решений в нашу пользу.
Тренинг Сбор информации о клиенте.
На этом тренинге будут даны основы и продвинутые модели сбора и анализа информации по ЛПР клиента и по компании клиента в целом. Для анализа будут применяться технологии бизнес-моделирования, позволяющие получить детальную картину, происходящего внутри организационной структуры клиента. Также мы поработаем над развитием коммуникативных навыков менеджеров по продажам.