Стратегическая сессия «Программа лояльности»

Стратегическая сессия «Программа лояльности»

Создайте систему лояльности, которая реально работает в B2B сегменте

Ваша программа лояльности не приносит результатов? Клиенты забывают о ней или не видят ценности? Сложно определить, на кого именно должны быть направлены ваши бонусы в B2B-цепочке принятия решений?

В B2B недостаточно просто дать скидку или бонус. Нужно создать систему, которая меняет поведение клиента и приводит к регулярным повторным продажам.

Наша стратегическая сессия «Программа лояльности B2B» — это готовое решение для компаний, которые хотят:

• Увеличить частоту повторных заказов на 25-40%
• Повысить средний чек лояльных клиентов на 15-20%
• Снизить стоимость привлечения новых клиентов за счет рекомендаций

Типичные проблемы с программами лояльности в B2B:

✗ Клиенты не знают или не помнят о вашей программе лояльности
✗ Одинаковые условия для всех — нет мотивации расти по «лестнице лояльности»
✗ Бонусы не соответствуют ценности сделки («купи оборудование за миллион — получи кружку в подарок»)
✗ Программа ориентирована на неправильное лицо в цепочке принятия решений
✗ Сложные правила, которые никто не понимает или не хочет разбираться

Результаты стратегической сессии «Программа лояльности B2B»:

1. Конкретная система лояльности для вашего бизнеса

✓ Разработаете минимум 3 варианта программ лояльности с точными цифрами скидок и бонусов
✓ Создадите четкую «лестницу лояльности» с разными уровнями для разных категорий клиентов
✓ Определите оптимальные точки воздействия на всех участников процесса закупки (ЛПР, ЛВПР, исполнителей)

2. Инструменты внедрения и контроля

✓ Получите план внедрения программы лояльности с конкретными сроками и KPI
✓ Разработаете систему измерения эффективности вашей программы лояльности
✓ Сформируете стратегию коммуникации новой программы существующим клиентам

3. Финансовая эффективность

✓ Рассчитаете точную экономику программы — соотношение затрат и возврата инвестиций
✓ Оптимизируете распределение маркетингового бюджета на удержание разных групп клиентов
✓ Спрогнозируете рост LTV (пожизненной ценности клиента) при внедрении новой программы

Как проходит стратегическая сессия:

Формат: интенсивная  сессия продолжительностью 2-3 часа с вашей командой

Программа сессии:

1. Аудит текущей ситуации — анализ существующих программ и их эффективности
2. Сегментация клиентской базы — определение ключевых групп для разных уровней лояльности
3. Моделирование поведения клиентов — прогнозирование реакции на разные типы бонусов
4. Разработка многоуровневой системы лояльности с конкретными условиями
5. Планирование внедрения и коммуникационной стратегии

Закажите эту сессию перед тем, как провести тренинг из курса «Управление отделом продаж B2B».

Ситуация до проведения сессии:

• Наши программы лояльности не интересны клиентам (он о них не знает/не помнит).
• У нас не выстроена иерархия программ лояльности — они одинаковы для всех.
• Программы лояльности не мотивируют клиента, а иногда работают в минус («купи мерседес, получи кепку в подарок»).
• В B2B продажах мы не понимаем на кого ориентировать программу лояльности: ЛПР, ЛВПР, компания в целом.

Ситуация после проведения сессии:

• Создано несколько рабочих вариантов программ лояльности с конкретными цифрами скидок и бонусов.
• Оптимизированы существующие программы, из них выстроена четкая, понятная лестница лояльности.
• В ходе моделирования протестирована и задокументирована реакция клиентов на программы лояльности.

Поможет увидеть, понять и  воздействовать на:

• Взаимодействие с новыми и повторными клиентами.
• Распределение маркетингового бюджета.
• Приоритеты во взаимоотношениях с ключевыми клиентами.
• Долгосрочные цели нашей системы продаж.

Перед проведением сессии мы подписываем соглашение о конфиденциальности.

Программа сессии «Программы лояльности»:

1. Определение запроса для анализа (от проблемы, от задачи).
2. Анализ существующих программ лояльности.
3. Моделирование клиентских групп.
4. Моделирование программ лояльности под разные группы клиентов.

Главная

Корпоративные тренинги продаж B2B и работы с ключевыми клиентами (KAM) Ведущие принципы: 1. Знай себя, знай клиента, знай конкурента. 2. Результативные продажи В2В=интеграция бизнеса клиента и поставщика. 3. Ценности имеют значение. Здесь Вы найдете большое количест...

Корпоративные тренинги по продажам

Продаёте оборудование? Для производителей и поставщиков есть отдельный тренинг — «B2B продажи оборудования» : Лестница узнавания Ханта, работа с закупочным комитетом (DMU) и аргументация ценности без скидок. ...

Курс: Корпоративные B2B продажи

Курс обучения «Корпоративные B2B продажи» Продаёте оборудование? Для производителей и поставщиков есть отдельный тренинг — «B2B продажи оборудования» : Лестница узнавания Ханта, работа с закупочным комитетом (DMU) и аргументация ценности без скидок...

Онлайн-курс Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж

Онлайн-курс «Продажи B2B: система увеличения корпоративных продаж» Освойте эффективную стратегию B2B-продаж за 8 недель и увеличьте конверсию переговоров на 30-40% Практический онлайн-курс с отработкой навыков на реальных кейсах и обратной связью от эк...

Тренинг Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку

Тренинг «Нейросети и ИИ для B2B-продаж: как увеличить конверсию и выручку» Практический интенсив для B2B-менеджеров и КАМов, которые хотят опередить конкурентов, используя современные ИИ-инструменты Нейросети и искусственный интеллект уже меняют ...

Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки.

Тренинг Продажи B2B №1. От звонка до сделки. Ключевой корпоративный тренинг по B2B продажам, позволяющий провести диагностику отдела продаж, оценку уровня компетенций менеджеров по продажам и начать регулярный процесс обучения в компании. С помощью отраслевых кейсов тренинг будет адаптирован под специфику Вашего бизнеса и ситуации на Вашем рынке. В тренинге будут использованы технологии бизнес-моделирования, которые позволяют получить детальную картину того, что происходит в процессе продаж.

Тренинг Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства.

Тренинг «Построение отношений в B2B-продажах: от первого контакта до долгосрочного партнерства» Практический интенсив для менеджеров и руководителей, которые хотят увеличить объем B2B-продаж, используя системный подход и психологию переговоров Чт...

Тренинг Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам

Тренинг «Мастерство сложных B2B-продаж: от стратегии к успешным сделкам» Превратите сложные многоэтапные продажи оборудования в системный процесс с прогнозируемым результатом Интенсивный практический курс для руководителей отделов продаж и менеджеров...

Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах

Тренинг Структурный анализ клиента: как увеличить продажи в сложных B2B-проектах Научитесь видеть структуру организаций-клиентов, чтобы заключать крупные сделки быстрее и с меньшими усилиями Двухдневный интенсив для руководителей отделов продаж ...

Sales Skills Training

Sales Skills Training "People buy trust before they buy goods." – Mark Stevens - Training Objectives Build systematic habits for collecting, analyzing, and using customer and competitor information . Develop personal standards f...

Курс: Продажи B2B с нуля

Курс: Продажи B2B с нуля. Вы можете выбрать  весь курс – для новых сотрудников или отдельные модули для улучшения качества отдельных этапов продаж. Также можно создать уникальную адаптированную версию обучения новых сотрудников, максимально соответствующую особенностям компании и ее модели продаж. Программа может быть тесно интегрирована с обучением продукту компании и построена на Корпоративной книге продаж. При необходимости параллельно с проведением  программы может происходить доработка корпоративных процессов продаж и межфункционального взаимодействия, а также корректировка регламентов и стандартов продаж. Особый фокус курса на повышении технологичности и прозрачности процесса  продаж.

Тренинг-модуль: Личная эффективность менеджера по продажам

Тренинг-модуль:  Личная эффективность менеджера по продажам Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами. Заложите прочный фундамент для достижения выдающихся результатов в слож...

Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов

Тренинг-модуль: Формирование базы клиентов Однодневный интенсив в рамках программы «B2B продажи с нуля» для менеджеров по работе с корпоративными клиентами Почему 80% менеджеров тратят время на клиентов, которые никогда не купят? Работа в B2B продажах часто превр...

Тренинг-модуль: Выявление потребностей клиента

Тренинг-модуль Выявление потребностей клиента Однодневный интенсив для менеджеров по корпоративным продажам, который научит вас превращать первую встречу в эффективный инструмент продаж Почему выявление потребностей решает 80% успеха в B2B-продажах? Умение...

Тренинг-модуль Продажа выгоды для клиента

Тренинг-модуль: Продажа выгоды для клиента: как заключать сделки через ценностное предложение. Освойте современные методы убеждения клиентов, техники работы с возражениями и стратегии выделения вашего предложения на фоне конкурентов Интенси...

Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология

Тренинг Телефонные переговоры: техника и психология Тренинг Телефонные переговоры посвящен глубокой проработке техники и психологии переговоров. Мы рассмотрим типы телефонных звонков в соответствии с целями, которые мы ставим. Также рассмотрим как методы социальной инженерии и знание психологии поможет нам добиться своих целей. Часть времени мы посвятим тренировке коммуникационных навыков общения с видеозаписью и совместным разбором результатов.

Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи

Тренинг Телефонные переговоры с клиентом. Продажа встречи В тренинге мы рассмотрим методы повышения эффективности телефонных переговоров, пользу и вред переговоров по скрипту, а также инструменты облегчающие процесс переговоров. Посвятим время наработке навыка работы с возражениями по телефону и способам достижения основной задачи этапа - выход на встречу с лицом принимающим решение.

Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании

Тренинг Первая встреча с клиентом, презентация себя и компании Тренинговый модуль посвящен вопросам подготовки к первой встрече с клиентом. Приходя на первую встречу - наша задача продать себя и свою компанию потенциальному клиенту для формирования основы для дальнейшей продажи нашего продукта.  В режиме видеоанализа мы проработаем ключевые навыки презентации, необходимые менеджеру по продажам для успешной работы в сфере В2В продаж.

Тренинг Первая встреча с клиентом

Тренинг Первая встреча с клиентом Первая встреча с клиентом определит, продолжится ли наше взаимодействие или вся наша подготовка к ее организации и проведению была напрасной. Личная встреча с клиентом это не только шанс презентовать себя, но и хорошая возможность для сбора дополнительной информации, созданию основы для личных отношений с ЛПР клиента и влиянию на принятие решений в нашу пользу.

Тренинг Сбор информации о клиенте.

Тренинг Сбор информации о клиенте. На этом тренинге будут даны основы и продвинутые модели сбора и анализа информации по ЛПР клиента и по компании клиента в целом. Для анализа будут применяться технологии бизнес-моделирования, позволяющие получить детальную картину, происходящего внутри организационной структуры клиента.  Также мы поработаем над развитием коммуникативных навыков менеджеров по продажам.