Классическое определение системы КАМ (Key account management) — это подход, который построен на развитии долгосрочных отношений со стратегическими потребителями, чьи потребности мы глубоко понимаем и для которых мы создаем специальное предложение, несущее дополнительное преимущество по сравнению с конкурентами. Давно работая с этой темой я вижу следующие сложности с выстраиванием системы работы с ключевыми клиентами и пути их решения. Читать